Документы

Пользовательское соглашение

Редакция от 14 сентября 2026 года

1. Общие положения

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует порядок использования сервиса ANIMUS — мини-приложения и бота @animusastro_bot в мессенджере Telegram и сайта animus-astro.com (далее — «Сервис»), предоставляемого Администрацией Сервиса ANIMUS (далее — «Администрация»).

1.2. Используя Сервис, включая запуск бота командой /start, ввод данных рождения, оплату услуг или получение доступа к материалам, Пользователь подтверждает, что ознакомился с условиями Соглашения и принимает их в полном объёме.

1.3. В случае несогласия с условиями Соглашения Пользователь обязан прекратить использование Сервиса.

1.4. Сервисом пользуются лица, достигшие 18 лет. Начиная работу с Сервисом, Пользователь подтверждает своё совершеннолетие.

2. Характер услуг

2.1. Сервис предоставляет цифровые товары и услуги нематериального характера: расчёты (натальная карта, числовые построения, расклады карт, карта дизайна человека) и авторские тексты-разборы, которые пишут мастера Сервиса.

2.2. Услуги Сервиса относятся к области астрологии, таро, нумерологии, дизайна человека и работы с образами сна. Они предназначены для самопознания, размышления и досуга.

2.3. Услуги Сервиса не являются медицинской, психотерапевтической, юридической, финансовой или инвестиционной помощью и не заменяют обращения к соответствующим специалистам. Материалы Сервиса не содержат диагнозов и не должны использоваться для отказа от лечения.

2.4. Ценность услуги заключается в разборе, систематизации и форме подачи, а не в эксклюзивности отдельных сведений. Администрация не заявляет об уникальности или недоступности отдельных элементов материалов вне Сервиса.

2.5. Расчёты, механики и бесплатные материалы Сервиса (лунный календарь, календарь астрономических событий, карта дня, фраза дня, поиск по соннику) предоставляются как есть и могут меняться, дополняться или прекращаться.

3. Аккаунт и доступ

3.1. Личность Пользователя подтверждается мессенджером Telegram. Отдельной регистрации, логина и пароля в Сервисе нет.

3.2. Все действия, совершённые из аккаунта Telegram Пользователя, считаются совершёнными Пользователем. Сохранность доступа к своему аккаунту Telegram обеспечивает Пользователь.

3.3. Вводя данные рождения другого человека (разбор совместимости, разбор ребёнка, разбор пары), Пользователь подтверждает, что имеет право это сделать.

4. Оплата

4.1. Оплата производится звёздами Telegram (Telegram Stars) — внутренней валютой мессенджера. Счёт выставляет Telegram; банковские карты Сервису не передаются.

4.2. Стоимость услуги в звёздах, её объём и срок исполнения указываются в Сервисе до оплаты. Итоговая цена зависит от выбранных Пользователем глубины разбора и уровня мастера.

4.3. Звёзды могут быть зачислены на внутренний баланс Пользователя и израсходованы на услуги. Баланс не является денежным вкладом, не начисляет процентов и не подлежит обмену на денежные средства.

4.4. Бонусные начисления (за серию заходов, собранные карты, приглашённых друзей, промокоды) — поощрение Сервиса, а не оплаченный товар; их правила и размеры могут изменяться.

5. Подписка «Круг» и «Круг тени+»

5.1. Подписка «Круг» открывает доступ к части расчётов Сервиса. Работа мастера в подписку не входит и оплачивается отдельно.

5.2. Подписка «Круг тени+» включает всё, что открывает «Круг», и еженедельный лимит разборов без оплаты. Состав лимита, а также глубина разбора и уровень мастера, на которые он распространяется, указываются в приложении до оформления подписки. Неиспользованные разборы на следующую неделю не переносятся: новая неделя начинается в понедельник в 00:00 по часовому поясу, указанному Пользователем. В пробный период лимит предоставляется один раз на весь период. Разборы сверх лимита и вне его состава оплачиваются по обычной цене.

5.3. Стоимость подписки на момент публикации редакции: «Круг» — 299 звёзд в месяц, 2990 звёзд в год; «Круг тени+» — 990 звёзд в месяц, 9900 звёзд в год. Пробный период — 7 дней, предоставляется один раз. Пользователь, ранее воспользовавшийся пробным периодом «Круга», вправе один раз заменить его пробным периодом «Круга тени+».

5.4. Переход с «Круга» на «Круг тени+» оформляется доплатой разницы стоимости тарифов за оставшиеся дни оплаченного периода. Срок подписки при этом не меняется; дальнейшее продление происходит по тарифу, по которому подписка была оформлена.

5.5. Месячная подписка продлевается автоматически, пока Пользователь не отключит продление в профиле приложения или в настройках Telegram. Отключение прекращает будущие списания; уже оплаченный период сохраняется до конца.

6. Сроки исполнения

6.1. Срок выполнения заказа указывается до оплаты и отсчитывается с момента её подтверждения.

6.2. Если срок нарушен по вине Сервиса, Пользователь вправе потребовать возврата звёзд за этот заказ.

6.3. Заказы, требующие уточнений от Пользователя (например, ответов для восстановления времени рождения), исполняются с момента получения этих уточнений.

7. Возвраты

7.1. В связи с нематериальным характером цифровых товаров и услуг возврат после предоставления доступа к готовому разбору не осуществляется, за исключением случаев, указанных ниже.

7.2. Возврат звёзд возможен, если:

• услуга не была оказана по технической вине Сервиса;
• доступ к оплаченному материалу фактически не был предоставлен;
• заказ отменён Сервисом.

7.3. Для рассмотрения вопроса о возврате Пользователь обращается в поддержку в приложении или на hello@animus-astro.com в течение 24 часов с момента оплаты.

7.4. Несогласие с содержанием готового разбора не является основанием для возврата: это результат работы человека, а не товар со склада. При этом Администрация разбирает такие обращения и вправе принять решение в пользу Пользователя.

7.5. Возврат производится тем же способом, которым прошла оплата. Пользователь обязуется не инициировать принудительный возврат платежа (chargeback) без предварительного обращения в поддержку Сервиса.

8. Правила пользования

8.1. Пользователю запрещается:

• использовать Сервис для противоправной деятельности;
• пытаться вмешаться в работу Сервиса: обходить ограничения, подделывать запросы, автоматизировать действия, влиять на выпадение карт и цены;
• перепродавать услуги Сервиса и выдавать разборы за собственную работу;
• публиковать в свободных полях чужие персональные данные без согласия их владельца, а также запрещённые законом материалы.

8.2. Общение с поддержкой и мастерами ведётся уважительно. Оскорбления и угрозы — основание для ограничения доступа.

9. Права на материалы

9.1. Готовый разбор передаётся Пользователю для личного использования: его можно хранить, распечатывать и перечитывать.

9.2. Тексты, иллюстрации, интерфейс, оформление и иные материалы Сервиса охраняются законодательством об интеллектуальной собственности. Их копирование, распространение, перепродажа и публикация без разрешения правообладателя не допускаются.

9.3. Обезличенные материалы могут использоваться Администрацией для улучшения качества услуг и обучения мастеров.

10. Ограничение доступа

10.1. Администрация вправе приостановить или ограничить доступ Пользователя к Сервису при нарушении Соглашения, выявлении злоупотреблений либо по требованию законодательства или платёжных провайдеров.

10.2. Ограничение доступа не освобождает стороны от обязательств, возникших ранее: оплаченный и не выполненный заказ либо исполняется, либо возвращается.

11. Отказ от гарантий и ответственности

11.1. Сервис предоставляется на условиях «как есть» («AS IS»).

11.2. Администрация не гарантирует:

• соответствие содержания разбора ожиданиям Пользователя;
• наступление или ненаступление каких-либо событий;
• достижение финансовых, профессиональных, личных или иных результатов;
• бесперебойную и безошибочную работу Сервиса.

11.3. Администрация не несёт ответственности за:

• решения, принятые Пользователем на основании материалов Сервиса;
• прямые и косвенные убытки, включая упущенную выгоду;
• действия или бездействие третьих лиц, включая мессенджер Telegram;
• временные технические сбои и ограничения доступа.

11.4. Все решения о применении полученных материалов Пользователь принимает самостоятельно и на свой риск.

12. Изменение условий

12.1. Администрация вправе вносить изменения в Соглашение. Актуальная редакция публикуется по адресу animus-astro.com/terms/ с указанием даты.

12.2. Продолжение использования Сервиса после публикации изменений означает согласие Пользователя с обновлёнными условиями.

13. Контакты

13.1. Поддержка работает в приложении. Письменные обращения — на hello@animus-astro.com.

13.2. Обработка персональных данных описана в отдельном документе — политике конфиденциальности, которая является неотъемлемой частью настоящего Соглашения.

Используя Сервис, в том числе запуская бота и вводя команду /start, Пользователь подтверждает, что ознакомлен с настоящим Соглашением и принимает его условия в полном объёме.